Blog

Altimus
25/02/2019
629 visualizações

4 erros comuns que podem acabar com qualquer venda

Hoje separamos alguns procedimentos simples, que se executados de maneira errada, podem acabar com as chances de fechar bons negócios.

1 – Não estar preparado para a conversa
Não fazer uma pesquisa aprofundada sobre um prospect é garantia de fracasso em vendas. Não existe situação mais frustrante para um possível cliente do que receber uma ligação ou, pior ainda, uma visita de um vendedor que não conhece o mínimo sobre a sua loja.

Este preparo não se refere apenas ao produto ou serviço que a empresa oferece, mas também ao mercado no qual ela está inserida. Um vendedor não preparado é visto como perda de tempo por um prospect.

2 – Falar demais
Ainda hoje o estereótipo do vendedor de carros, sempre falando sem parar e tentando convencer o cliente a comprar, de qualquer forma ainda é muito comum no mundo das vendas. Ao invés disso, ouça com atenção a cada palavra do seu cliente, entenda quais são os problemas pelos quais ele passa.

3 – Perguntar de menos
O vendedor deve ser capaz de fazer as perguntas certas, para garantir que o cliente explique da melhor forma possível o que ele precisa. Não se iluda, mesmo os mais experientes vendedores possuem certa dificuldade em articular o problema que enfrentam, quanto maior ou mais complexo, mais difícil é para o cliente conseguir expor. Um bom profissional de vendas sabe que um pouco de divergência construtiva é essencial num bom processo de vendas, pois ela ajuda a levar a conversa na direção certa. Saber questionar algumas convicções do cliente e discordar profissionalmente é uma característica muito importante.

4 – Não se estabelecer como autoridade
Um bom profissional de vendas precisa ter visão de negócios e conhecimento para sentar-se junto ao cliente, identificar as opções, alertar sobre os perigos de cada escolha e apontar o melhor caminho. Se o cliente não perceber o vendedor como um amigo, a venda não acontecerá. Mas para atingir esta etapa o vendedor precisa estar preparado, lembre-se que nos dias de hoje o cliente possui as mesmas informações que você.

Estes são os alguns dos principais erros cometidos por vendedores, sejam eles experientes ou inexperientes. Você já cometeu algum destes erros? Ou já foi atendido por um vendedor despreparado? Compartilhe a sua experiência conosco.
 

Para saber mais sobre melhorias de atendimento para vender mais, clique aqui.

Compartilhe: